コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウドサービス
ContactBaseはコールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を支援するクラウドサービスです。
CTIシステムとの連携により、受電と顧客情報がシームレスに連動し顧客検索などの操作の無駄を省き効率化を実現します。また、顧客情報と合わせて、過去のお問い合わせ履歴が確認できるためオペレーターの応対品質を向上させることができます。
コンタクトベースの主な機能①
コンタクトベースの主な機能②
