チャットボットとは
チャットボットは人とチャットによる会話を行うことができるプログラムで、いろんな場面で役立てることができます。
主に2つのタイプに分けられます。
- ルールベース型
- 機械学習型（AI）
チャットボットの活用シーン
チャットボットは有能なアシスタント。様々なプラットフォームに適応できます。
たとえばこんな場面でお客様やユーザーの対応をし、ビジネスを助けてくれます。
- ユーザーの質問に自動的に応対
- ユーザーにキャンペーンやニュースを告知
- お客様の請求書及び支払いページの作成をサポート
- さまざまな分野での専門的なアドバイスの提供
- お客様からのフィードバックの蓄積
- 取引や振り込みが行われた際通知を知らせるなどのファイナンシャルサポート
など・・・
